Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En SkinReset, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte de confianza.

La cobertura y los tiempos de entrega pueden variar según la comuna o región de destino.

Preparación del pedido

Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo preparará tu pedido dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o eventos comerciales, este plazo podría extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de transporte.

Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones ajenas a SkinReset.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío y conocer su estado.

Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto al momento de realizar la compra.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos todo lo posible por actualizar la información.

Si el pedido ya fue enviado con una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, será necesario coordinar un nuevo envío, cuyos costos podrán ser de cargo del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda en empresas de transporte.

  • Contingencias logísticas.

  • Zonas de difícil acceso.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de retiro cuando corresponda, el pedido podrá ser devuelto a SkinReset.

En ese caso, podremos coordinar un nuevo despacho, sujeto al pago del costo correspondiente.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido con daños visibles ocasionados durante el transporte, te solicitamos comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

📧 Correo electrónico: somospureva@gmail.com

Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte y responderá tu consulta a la mayor brevedad posible.

Nuestro compromiso

En SkinReset, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra confiable desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tus manos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos cada día para brindarte un servicio de calidad.